Bezençon, Valéry

2024-02-22, Bergram, Kristoffer, Holzer, Adrian, Bezençon, Valéry

Cette thèse explore l'espace de conception des nudges numériques et leurs effets sur les utilisateurs dans trois domaines d'application : la vie privée en ligne, l'utilisation des médias sociaux et les dons de charité en ligne. Après le chapitre d'introduction, une revue systématique de la littérature liée aux études empiriques sur les nudges numériques est menée, révélant le paysage actuel de la recherche. Ensuite, une expérience en ligne et une étude descriptive sur le terrain sont utilisées pour démontrer l'efficacité des nudges numériques dans la sensibilisation à la protection de la vie privée en ligne pour les utilisateurs de certaines plateformes digitales. Le chapitre suivant utilise une expérience de terrain, menée en ligne, pour modifier l'architecture des choix numériques d'une plateforme de médias sociaux populaire. Cette étude évalue les régimes restreints des fils d'actualité et leur impact sur les comportements et les expériences des utilisateurs. Le cinquième chapitre est une expérience factorielle en ligne concernant les dons de charité avec des enjeux monétaires réels. Cette dernière étude examine systématiquement les combinaisons de plusieurs nudges numériques sur les comportements de don en ligne des utilisateurs et leurs attitudes associées en matière de manipulation et d'autonomie. La thèse présente plusieurs contributions liées aux nudges numériques et à l'architecture de choix. L'examen systématique met en lumière plusieurs pistes de recherche ouvertes pour le domaine qui appellent à des recherches futures. L'expérimentation liée à la confidentialité en ligne montre que les nudges numériques pourraient améliorer les interactions des utilisateurs avec les conditions et les politiques de confidentialité, sans toutefois renforcer leur mémorisation de ce qu'ils ont accepté. L'expérience sur le terrain concernant les régimes des fils d'actualité des médias sociaux démontre leur impact sur le temps passé sur la plateforme de médias sociaux, mais ces interventions de conception s'accompagnent d'expériences positives et négatives pour l'utilisateur. L'expérience factorielle en ligne relative aux dons de charité révèle que certaines combinaisons de nudges numériques augmentent les dons, mais ces nudges suscitent également des inquiétudes chez les utilisateurs quant aux menaces pesant sur leur autonomie et leur sentiment de manipulation. Ensemble, les chapitres de la thèse mettent en évidence l'impact complexe des nudges numériques sur le comportement et les attitudes dans plusieurs domaines d'application pertinents. ABSTRACT: This dissertation explores the design space of digital nudges and their effects on users in three application domains: online privacy, social media usage, and online charitable giving. After the introductory chapter, a systematic review of empirical studies on digital nudging is conducted, uncovering the current research landscape. Next, an online experiment and a descriptive field study is used to demonstrate the effectiveness of digital nudges for enhancing the online privacy awareness of users for popular online services. The next chapter uses an online field experiment to alter the digital choice architecture of a popular social media platform. This study evaluates restricted newsfeed diets and their impact on user behaviors and experiences. The fifth chapter is an online factorial experiment concerning charitable giving with real monetary stakes. This last study systematically investigates combinations of several digital nudges on users' online donation behaviors and their associated attitudes around manipulation and autonomy. The dissertation extends several contributions related to digital nudging and choice architecture. The systematic review illuminates several open research avenues for the domain at large that call for future research. The experiment related to online privacy awareness shows that digital nudges could elevate user interactions with terms and privacy policies, although without bolstering users' recollections of what they have agreed to. The field experiment concerning social media newsfeed diets demonstrates their impact regarding time spent on the social media platform, but these design interventions come with both positive and negative user experiences. The online factorial experiment related to charitable giving reveals that some combinations of digital nudges increase donations, but these particular nudges also invoke users' concerns about autonomy threats and an experienced sense of manipulation. Together, the chapters of the dissertation highlight the complex behavioral and attitudinal impact of digital nudges across several relevant application domains.