Genre norms and variation in online reviews

Il contesto tecnologico e socio-culturale della Rete odierna influisce in vari modi sui generi testuali che sono stati trasferiti dalla stampa in Internet. Un esempio pertinente a questo riguardo è il genere della recensione, che è presente in numerosi tipi di siti web, dove il suo uso è stato esteso a un'ampia gamma di oggetti, inclusi destinazioni turistiche, servizi e diversi prodotti di consumo. Questo contributo esamina la variazione nelle recensioni online e la manifestazione degli atteggiamenti normativi degli utenti rispetto a questo genere testuale. L'analisi linguistica e pragmatica di un corpus di recensioni di esperti pubblicate su siti tematici italiani nonché dei relativi spazi di commento illustra, da un canto, la standardizzazione delle recensioni online esplicitamente categorizzate come tali dai siti. D'altro canto l'analisi dimostra la presenza, negli spazi di commento, di contributi di utenti che si conformano al modello generico nelle sue componenti pragmatiche essenziali ma adattano tale modello al contesto specifico del forum asincrono. In questi testi, che non sono stati discussi nella ricerca esistente sulle recensioni online, appaiono con particolare chiarezza certe tendenze innovative che caratterizzano più generalmente le recensioni di utenti e consumatori (la brevità; il registro ibrido specializzato e informale; un incremento di soggettività).