Mesurer l’exposition au stress dans l’entreprise : le questionnaire des stresseurs organisationnels et sociaux (QSOS)

<i>Objectif</i><br> La mesure du stress professionnel, problématique désormais incontournable dans le monde de l’entreprise, reste peu consensuelle, les outils visant à l’évaluer présentant des failles méthodologiques ou conceptuelles. Cette étude vise à développer un outil de mesure de l’exposition au stress professionnel afin de pallier le manque de questionnaires validés, accessibles et généraux en langue française. <br> <i>Méthode</i><br> Deux entreprises (<i>n</i> = 129 et <i>n</i> = 142) ont complété le questionnaire d’exposition aux stresseurs organisationnels et sociaux (QSOS) lors d’un audit de performance sociale. Des mesures de validité convergente (Job Content Questionnaire [JCQ] de Karasek, engagement organisationnel, implication organisationnelle) et de fidélité (test–retest dans une des entreprises) ont également été incluses. <br> <i>Resultats</i><br> Les résultats montrent que l’ajustement des données au modèle est acceptable, le QSOS s’organisant en six dimensions (incertitude, manque de reconnaissance, relations interpersonnelles, communication, changements et valeurs, job design). La validité convergente et la fidélité se sont quant à elles montrées optimales, le QSOS étant fortement corrélé au JCQ (<i>r</i> = 0,75, <i>p</i> < 0,001), à l’engagement organisationnel (<i>r</i> = 0,48, <i>p</i> < 0,001) et à l’implication organisationnelle (<i>r</i> = 0,45, <i>p</i> < 0,001) et aucune différence statistiquement significative n’étant mise en évidence entre le test et le retest. <br> <i> Discussion</i><br> Cette étude propose un outil de mesure validé de l’exposition aux stresseurs organisationnels et sociaux dans l’entreprise, répondant aux failles conceptuelles et méthodologiques pointées jusqu’alors. Il s’agit d’un premier pas vers l’élaboration d’un outil de mesure intégratif de l’exposition au stress professionnel., <i>Purpose of the study</i><br> There is little consensus on how to best evaluate exposure to occupational stress – one of today's significant occupational health concerns. The many methodological and conceptual tools necessary are still matter for debate. This study aimed to develop a general, validated, French language questionnaire to assess exposure to occupational stress, thus providing researchers and practitioners with a tool that has long been missing. <br> <i>Methods</i><br> Employees from two companies (<i>n</i> = 129 and <i>n</i> = 142) filled in the questionnaire on organizational and social stressors (QSOS) as part of a social performance audit. This included measuring convergent validity using 3 additional questionnaires (on organizational commitment, organizational involvement, and Karasek's Job Content Questionnaire [JCQ]), and measuring reliability via a test–retest involving one of the companies. <br> <i>Results</i><br> Data fitted the model quite well. The QSOS was split into 6 parts: uncertainty, lack of recognition, interpersonal relations, communication, change and values, and job design. Convergent validity and accuracy were very good. The QSOS was highly correlated to JCQ (<i>r</i> = 0.75, <i>P</i> < 0.001), organizational commitment (<i>r</i> = 0.48, <i>P</i> < 0.001) and organizational involvement (<i>r</i> = 0.45, <i>P</i> < 0.001). There was no statistically significant difference between the test and the retest. <br> <i> Discussion</i><br> This study proposes a general, validated questionnaire to measure organizational and social stressors in companies. It addresses some of the methodological and conceptual issues raised in previous studies. This is a first step towards the development of an integrative tool in French for measuring exposure to occupational stress.