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Analyse psychosociologique d’une situation de travail à distance : cas de l’assistance informatique par téléphone

Auteur(s)
Lambolez, Sophie 
Institut de psychologie et éducation 
Date de parution
2010-4-14
In
Cahiers de Psychologie
De la page
9
A la page
19
Mots-clés
  • Interaction
  • hotline
  • compétence
  • téléphonique
  • technicien
  • usagers
  • relation client
  • Interaction

  • hotline

  • compétence

  • téléphonique

  • technicien

  • usagers

  • relation client

Identifiants
https://libra.unine.ch/handle/123456789/22909
Type de publication
journal article
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