Approfondir la coopération inter-métiers pour améliorer la sécurité obstétricale

L’apprentissage organisationnel centré sur la sécurité, issu de l’aviation, peut être transposé au milieu hospitalier. L’expérience « Ensemble », développée au sein du service d’obstétrique des Hôpitaux Universitaires de Genève, a consisté à organiser un espace de réflexion collective orienté sur la sécurité des patients, mamans et nouveau-nés, où l’on puisse « parler métier » et débattre des difficultés que le travail pose à chacun et à tous. Des séminaires inter-métiers de deux jours, orientés sur la sécurité, ont été mis en place pour des groupes d’une douzaine de participants, l’animation ayant été assurée par deux de leurs pairs. Ces séminaires s’appuyaient sur un contenu pédagogique alimenté par des résultats scientifiques pour atteindre l’objectif d’amélioration collective de la sécurité. La confrontation des préoccupations des trois services cliniques parties prenantes de l’activité obstétricale a amené
les participants à traduire en termes concrets des problèmes susceptibles de mettre en jeu la sécurité des parturientes et des nouveau-nés. La mise en place de 20 séminaires a permis d’identifier 96 problématiques, quatorze ayant été résolues à ce jour.