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Kundenzufriedenheit messen und beurteilen

Simone Dahnke & Gerald Reiner

Résumé
   
Mots-clés
   
Citation Dahnke, S., & Reiner, G. (2001). Kundenzufriedenheit messen und beurteilen. In W. Jammernegg, & P. Kischka (Eds.) Kundenorientirte Prozessverbesserung - Konzepte und Fallstudien. (pp. 33-61). Heidelberg: Springer Verlag.
   
Type Chapitre de livre (Allemand)
Année 2001
Editeur Werner Jammernegg, Peter Kischka
Titre du livre Kundenorientirte Prozessverbesserung - Konzepte und Fallstudien
Editeur commercial Springer Verlag (Heidelberg)
Pages 33-61
Titre de la collection Kundenorientirte Prozessverbesserung - Konzepte und Fallstudien