Etre au service des utilisateurs. Etude dans un centre de services informatique
| Résumé |
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| Mots-clés |
technicien - utilisateurs - relation de service - centre d'appels - hotline - informatique - interaction - communication - travail |
| Citation | Lambolez, S. (2016). Etre au service des utilisateurs. Etude dans un centre de services informatique. In C. Lemoine, V. Majer, P. Salengros, & A. Di Fabio (Eds.) Effets des modes d'organisation au travail. (Vol. 2, pp. 55-66). Paris: L'Harmattan, Collection Psychologie du Travail et Ressources Humaines.. |
| Type | Chapitre de livre (Français) |
| Année | 2016 |
| Editeur | C Lemoine, V Majer, P Salengros, A Di Fabio |
| Titre du livre | Effets des modes d'organisation au travail |
| Editeur commercial | L'Harmattan, Collection Psychologie du Travail et Ressources Humaines. (Paris) |
| Volume | 2 |
| Pages | 55-66 |
| Titre de la collection | Psychologie du Travail et Ressources Humaines. |
| Liée au projet | Analyse psychosociologique d’une situation de travail à d... |