Etre au service des utilisateurs. Etude dans un centre de services informatique
Résumé |
|
Mots-clés |
technicien - utilisateurs - relation de service - centre d'appels - hotline - informatique - interaction - communication - travail |
Citation | Lambolez, S. (2016). Etre au service des utilisateurs. Etude dans un centre de services informatique. In C. Lemoine, V. Majer, P. Salengros, & A. Di Fabio (Eds.) Effets des modes d'organisation au travail. (Vol. 2, pp. 55-66). Paris: L'Harmattan, Collection Psychologie du Travail et Ressources Humaines.. |
Type | Chapitre de livre (Français) |
Année | 2016 |
Editeur | C Lemoine, V Majer, P Salengros, A Di Fabio |
Titre du livre | Effets des modes d'organisation au travail |
Editeur commercial | L'Harmattan, Collection Psychologie du Travail et Ressources Humaines. (Paris) |
Volume | 2 |
Pages | 55-66 |
Titre de la collection | Psychologie du Travail et Ressources Humaines. |
Liée au projet | Analyse psychosociologique d’une situation de travail à d... |